Última actualización: [09/09/25]
En Livor Eyewear queremos ofrecerte productos de calidad y confianza. Por ello, todos nuestros lentes cuentan con garantía en caso de defectos de fabricación, bajo las siguientes condiciones:
Armazones:
Cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
Aplica en casos como: fallas en soldaduras, desprendimiento de piezas, defectos en materiales o acabados.
Micas (lentes oftálmicos):
Cuentan con 3 meses de garantía contra defectos de fabricación.
Aplica en casos como: desprendimiento de capa antirreflejante, defectos de graduación por error de laboratorio o alteraciones en recubrimientos.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños ocasionados por uso indebido, caídas, golpes o accidentes.
Rayaduras en micas por mal uso o limpieza con productos inadecuados.
Alteraciones, reparaciones o ajustes realizados por terceros no autorizados.
Desgaste natural por uso regular del producto.
El cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al correo [email protected]
Se solicitará comprobante de compra (ticket, factura o confirmación de pedido).
El producto será evaluado por nuestro equipo técnico.
Si procede la garantía:
Se reparará el producto, o
Se reemplazará por uno igual o de características equivalentes, sin costo adicional.
El proceso de evaluación y resolución puede tardar entre 5 y 20 días hábiles.
La garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible.
En caso de no existir disponibilidad del modelo adquirido, se ofrecerá un producto de valor similar o un crédito a favor en tienda.
Si deseas más información sobre nuestra política de garantía, contáctanos en:
Correo: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
